2019年5月10日
こんにちは，皆さん初めまして受付のフェンスターです！１月からしんかわ歯科の一員として受付をしております！
皆さん楽しみにしていたGWもあっという間に終わってしまいましたね(ToT)海外旅行や国内旅行などに行かれましたか？🌴
ところで先日しんかわ歯科スタッフ一同，外部の講師をお招きし接遇研修を受けました！そこで私が１番良かったなと思ったことをピックアップしたいと思います。
いきなりですが皆さんに質問したいことがあります！
①今まで通ってきた病院で感じの良い対応はどのような対応でしたか？それとは逆に感じの悪い対応はどのような対応でしたか？
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私はこの接遇研修の中で１番考えさせられたトピックでした。
もちろん言葉遣いや身だしなみなども学びましたが，このトピックは誰もが感じることなのでとてもリアルでした。
みなさんが”この病院に通いたい！”と思う瞬間はまさに感じの良い対応を受けた時だと思います。
すごく態度が悪いところに通いたいとは思わないですよね．．．笑
なので私は”自分が通いたい！と思うような対応をすること”が毎日の目標です！
話は堅苦しくなりましたが，この接遇研修はとても勉強になった研修でした！
また５月に第2回もあるので，その時また学んだことをピックアップしてブログにあげますね(^o^)
